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如何處理就餐者損壞餐具事件?

2018-04-11 09:42:24 來源:

針對就餐者損壞餐具的問題,味美家也擬定了以前幾條規定:

1、要馬上收拾干凈破損的餐具。

2、對當事人的失誤表示理解,并詢問其有無碰傷,以便采取相應措施。

3、不要指責或批評當事人,使其難堪。

4、要在合適的時機,用合適的方式告訴當事人需要賠償。
 

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