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當僱主要聘家務助理前,必須與老人家溝通,因為大部份的老人家均認為兒女聘請家務助理,即意味著自己是無用閑人,因此當家務助理上班後,老人家便會有自我保護的行為。例如與家務助理對著幹、故意找麻煩等等。其實,只要詞語與家人溝通清楚,有些輕便的工作可保留予老人家做,並委派老人家作監管家務助理的工作,時刻肯定老人家的價值,當老人家感到安心,與家務助理也就容易相處。
家務助理到僱主家裏工作,可謂全家上下都是家務助理的老板,如果僱主家中成員對家務助理的要求不一致,家務助理就會無所適從。因此,僱主與家人要事先溝通協調,有一定的標准,很多時丈夫和太太在瑣碎家事的要求上,或老人家與太太教導外傭照料嬰孩的方法上不一致,會令家務助理左右為難,亦造成家庭上很多不必要的誤會與爭吵。